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Garanties et certifications

Qualité Alcove

Alcove certifie que votre produit a été inspecté et testé par nos spécialistes et qu’il est conforme aux hauts standards de qualité d’Alcove.

Certification CSA

Tous nos produits et toutes nos composantes ont obtenu la certification de CSA reconnaissant la qualité et la fiabilité des produits et des systèmes.

Certification UPC

IAPMO : Tous nos bases de douche, robinets et produits Wisteria et de porcelaine ont obtenu la certification UPC reconnaissant la qualité et la fiabilité de nos produits.

Certification WATERSENSE

Nos toilettes ont reçu la certification WaterSense.

Certification ÉCORESPONSABLE

Nos produits ont reçu la certification ÉCORESPONSABLE, attestant d’initiatives en vue de limiter l’impact environnemental.

Garantie

Chaque produit d’Alcove a été livré à des contrôles rigoureux et nous vous garantissons qu’il répond aux plus hauts standards de qualité. Pour vous assurer une installation sans problème, nous vous prions de lire le guide d’utilisation et les termes de garantie joints au produit attentivement avant le début des travaux. Notre garantie couvre uniquement les pièces et la main-d’œuvre nécessaires à la réparation et ne comprend pas les frais additionnels pour le remplacement d’un produit défectueux.

Bains & douches

Coquille en acrylique : Alcove garantit les produits en acrylique contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pour une période de vingt (20) ans à compter de la date d’achat originale du produit par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur auprès d’un détaillant autorisé.

Coquille en acrylique Wisteria : Alcove garantit les produits en acrylique contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pour une période de quatre (4) ans à compter de la date d’achat originale du produit par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur auprès d’un détaillant autorisé.

Systèmes : Garantie limitée de 5 ans (pièces seulement) contre les défauts de fabrication : jets, tuyaux, panneaux de contrôle électronique, pompes, chauffe-eau, souffleurs, boîte noire, filage, etc. et les fuites d’eau liées aux défauts de fabrication.

Garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication liés aux couvercles de jets colorés dans la baignoire.

Options

Divers : Chromothérapie, coussin cou, poignées et les autres options : garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication sur toutes les pièces.

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Portes

Garantie limitée de 10 ans contre les défauts de fabrication, incluant les roulettes, sur toutes les pièces sauf les joints d’étanchéité, les aimants et la quincaillerie pour l’installation, qui ont une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

Toilettes

Porcelaine : Garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication.

Pièces : Garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication sur les composantes à l’intérieur du réservoir; garantie limitée de 1 an sur la quincaillerie pour l’installation.

Sièges : Garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication.

Lavabos

Garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication.

Robinetterie et drains

Garantie limitée à vie contre les défauts de fabrication sur toutes les pièces, incluant les cartouches.

Robinets : Garantie limitée à vie sur la finition chrome.

Colonne de douche : Garantie limitée de 3 ans sur la finition chrome; douchette : garantie limitée de 1 an sur la finition chrome.

Drains : Garantie limitée à vie sur la finition chrome.

Drain Wisteria : Garantie limitée de 4 ans sur la finition (pièces).

Ventilateurs

Garantie limitée de 3 ans contre les défauts de fabrication, incluant les ampoules infrarouges.

Pièces

Garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication.

Important !

Cette garantie n’est pas transférable à un propriétaire subséquent.

Tout produit remplacé ou réparé durant la période de garantie sera couvert pour la période restante de la garantie originale.